Ⅰ 怎样做好工程机械行业的售后服务
而机械来行业上的售后服务也就是自这样的产生了。中国工程机械市场,尤其是起重机的市场,很多企业在打服务牌,这样,在销售不理想的情况下,通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的,因此要做好服务,首先是做好产品研发、生产管控,保证产品质量。在产品有了一定的市场保有量之后,要考虑布局好服务网点,并且可以考虑在适当的地区布局再制造工厂。 很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展,要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 第一,遇到客户的抱怨及投诉,要冷静处理。 第二,接待客户时要仔细聆听客户讲述,详细记录维修要求,监督维修过程、进度,交车给客户前再作最终检查及说明。 第三,了解清楚所卖的汽车品牌、特点、性能,各种车型以及价位和保养,这是做好售后服务的关键。比喻首先要知道是洒水车,还是油罐车,或是平板货车。
Ⅱ 工程机械后市场电商平台有哪些要国内的。
同行,专业的电商平台有 买卖机械网 中国重工网 铁甲网 第一工程机械网 八达岭工程机械网等等,发布效果好的有中国制造网、黄页88网、机电商情网、阿土伯网、世界工厂网等。
手打不易,忘采纳,可交流。
Ⅲ 我是做工程机械的,想在网络做推广怎么做
工程机械网络推广怎么做?万变不离其宗,工程机械在做网络推广的时候,往往很头疼,但梳理一下其实也就3个方面:
也就是说,你要想清楚自己的准客户,他们长什么样子,他们的需求是什么,他们的喜好是什么?只有搞清楚了这些,后边的工作才能更好开展,起到事半功倍的效果。
(1)网络推广渠道分类
第1类:针对准客户搜索习惯的推广渠道,以主流搜索渠道网络、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等。
工程机械网络推广怎么做?
然后在客户沉淀的平台上,制订一种玩法或者机制,提供一些福利,让老客户带来新客户,比如说直接奖励现金等等。
具体怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一点很重要,想让客户带客户,公司提供的机械产品/服务,一定要质量过关,这是建立口碑的基础,要让客户引荐你给新顾客的时候,没有后顾之忧才行。
【注意】网络推广的本质和线下找客户的本质一样,不管你是工程机械,还是其他传统行业,都离不开营销推广的本质:人(客户)!始终以人(客户)为中心进行思考!
Ⅳ 工程机械企业如何开拓新兴市场
面对国际金融危机造成全球工程机械行业整体下滑的局势,柳工机械股份有限公司及时调整产品结构,加快国际化步伐,努力开拓国际新兴市场。在新兴市场建厂的好处是不仅可以节约运输成本,还可以充分地利用当地资源,有效地控制产品成本,提高企业产品在当地的竞争力。柳工印度生产基地的建设,标志着柳工国际化进程迈出了实质性的一步,创立了公司制造史上新的里程碑,填补了柳工在海外战略布局的空白。为了开拓市场,柳工不断扩大产品线、寻找新市场、提高服务质量,努力推进叉车、起重机、推土机销售,实现公司产品的全系列国际销售,加快推进海外生产基地建设,寻求在开拓国际市场上取得更大突破。 充分利用当地展会为企业宣传造势 早在2002年,方圆集团就已将触角延伸至俄罗斯市场。但由于对国际市场规则的不熟悉等种种原因导致方圆集团在产品销售上处处碰壁。然而方圆集团并不气馁,通过不断地总结失败经验,及时调整战略,以“打造品牌形象,实施品牌营销”的策略重新定位俄罗斯市场。据慧聪工程机械网编辑了解到,方圆集团曾多次参加俄罗斯当地的展会,例如俄罗斯国际工程机械博览会。借机造势,扩大宣传,展示产品的优势性能,树立品牌形象和企业形象。方圆集团通过在展会上的大力宣传,从而打开了产品的销路。不仅如此,方圆集团更是加大了售后服务力度,通过售后服务人员、技术人员深入到市场和用户当中。多方接触、沟通和交流,开展宣传,开拓市场空间,巩固合作基础,形成新的销售。方圆集团通过坚持不懈地努力,实现了稳健推进在俄罗斯市场开拓的步伐。 我国工程机械企业在新兴市场上依然持续不断地上演“攻城略地”。(例如,徐工积极拓展朝鲜市场,高远圣工、一拖挺进非洲市场,中联重科、三一重工、江麓纷纷进驻俄罗斯市场)虽然新兴市场总是给人一种商机无限的感觉,但是企业仍不可急于冒进。慧聪工程机械网编辑认为,在开拓新兴市场之前企业应该注意以下几个问题。 建议:加大自主研发力度,不断完善产品性能。 建议:充分考察研究当地情况,注重差异化定位,细分市场。 3。新兴市场存在信息少的特点,信用风险、汇率风险不容忽视。 建议:积极采取有效措施规避风险。例如培植经销商实施代理制,加大银企合作力度。 特别提示:如若在新兴市场建立工厂,前期更应到实地进行充分考察并且与当地政府搞好关系。现如今国际金融危机仍在蔓延,由于整体需求降低,新兴市场的生产和采购也会减少。对于那些希望进入新兴市场的工程机械企业来说,这些因素都应在制定企业战略中充分考虑。
Ⅳ 工程机械目前行业前景怎么样
最近几年工来程机械行业的源日子都不好过,整机销售下降市场区域饱和。目前工程机械将进行一场新的洗牌,行业将进行重组;目前正处于工程机械后市场,配件维修将成为主流;类似的国外的工程机械行业是配件和整机三七分,而中国恰恰相反,所以后市场潜力巨大,现在很多平台都在做后市场,了解详情可以关注一下:易工工程机械云平台公众账号。
Ⅵ 怎么做好工程机械销售业务高手支招
对,你给的分确实不多。但是你问对人了。
我做了十几年的销售工程机械,卖过挖掘机。
斗山挖机的质量是很好的,这是你的卖点。市场占有率也很高,有过很高的社会评价。这些你都知道吗?
还有你卖斗山挖机你要充分了解它的优点,同时要了解其它品牌的优、缺点。
还有你的打电话有技巧吗?你在家里一个人练习过打电话吗?你知道跟他们打电话的时候要注意的问题吗?你是一个新人,你现在开始一定要多学习专业知识,要通过与客户的接触去多了解一切专业知识,这和挖机老板才能找到共同点,而且你还要当他的老师,知道吗?这很重要,
从我的感觉里面你年轻还不太精通与人交往之道,但你要树立个人品牌与形象,让你显得专业,让人愿意和你打交道。。
(你可以掌握的东西,包括:目前的工程机械施工的相关情况,老板的挖机是什么时候买的?什么价格买的、什么牌子的、施工款的回收情况、工程量、按揭买的车还是全款?、从而估计老板有无实际能力购买产品,没有能力的老板你就可以省点时间到别处去用,但是你一定要给他留下一个你很专业的形象,以后他要是发展好了的话,还是可以想起来你的,这就是你的潜在客户了,因为你销售的这个牌子的车还是很有竞争力的。) 做好笔记,做好计划,每天你要去见谁?到哪个工地?你心里都要有个大概的安排,老板一般不好找,但你可以和驾驶员搞好关系,从他那里面得到一定的消息,对你会有好处的,我卖的一台七、八十万的机械就是通过其它人介绍产生的销售。但是你一定要和人搞好关系,身上记着天天要带着烟,不能太差的。要带两种烟,一种给工地上的人和驾驶员抽的,好的一种烟给老板和他旁边的负责人抽的(要能拿出手的烟)。这样做长期下来可以帮你省下不少的烟钱,因为工地的工人和驾驶员抽烟是相当厉害的,你和他们搞好关系说话时间太长的话,好烟你消耗不起的。。
记住我说的。其实还是很多内容没有办法一次说清楚,你要在工作中自己学习、总结经验。有些东西是你去悟出来的。
好了,祝你进步,早日卖出你的第一台车。。记着卖出去的时候和我打一个招呼哟。。。
你看,我说这么多,对得起你的20分吧?呵呵
因为时间有限,先说这么多,如果再加分的话,我再单独抽时间找点资料说的再细致点。
Ⅶ 工程机械后市场是什么意思
工程机械后市场指的是当工程机械销售出去后还能带来业务机会的市场,一般包括租赁,配件,维修,二手买卖,翻新和再加工。
Ⅷ 最近大家都在说工程机械后市场,有没有做的好的工程机械后市场平台呢
是啊,近几年工程机械行业的日子不好过啊,尤其是厂家,销量下降、欠款严重专等等问题。属另外,像美国这样的发达国家,整机和配件的份额是三七开,而中国目前的情况是七三开,所以中国工程机械后市场潜力巨大。
目前,有很多平台在做工程机械后市场,想我们这边就有一家叫易工工程机械云平台的,做的还不错,有兴趣的可以去关注他们的微信公众号,或者直接网页搜索:易工工程机械云平台
Ⅸ 机械后市场的发展趋势是怎样的市场的需求痛点是什么呢
发展抄趋势:工程机械后市场的发展将会以完整覆盖全方面的方式发展,后市场将会为工程机械行业从业者提供配件、租赁、二手设备、金融、维修等一站式服务, 通过将互联网+工程机械后市场完美融合,大幅降低 从业者运营成本, 优化交易结构,提高经营效益。
需求痛点:维修服务达不到用户的需求,维修工程是人才匮乏,市场服务不完善,没有统一的全面的服务中心,全国各地机械从业者各自为站,不能及时整合资源,交易结构腐化,机械产品价格恶心竞争等等失衡原因。