Ⅰ 工程机械售后服务的工作总结及自我鉴定怎么写
MEI自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
Ⅱ 工程机械售后服务
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件内图册、维修手册、容服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
Ⅲ 工程机械售后服务是做什么的啊
工程机械售后服务是在新车卖出后的2500小时或1年之内跟踪服务,服务分两种专,
1主动服务:就是定期跟工程机械属换油滤芯,紧固螺栓.
2被动服务:就是你的设备坏了,去修理,是设备自身的问题而不是易损件的免费包换.
我就是工程机械售后服务的,有什么不懂跟我联系QQ:214399189
Ⅳ 工程机械服务方案怎么写
可以从几个方面来写: 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。
【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。
【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。
【4】对质量问题的投诉及处理办法。
Ⅳ 怎样做好工程机械行业的售后服务
而机械来行业上的售后服务也就是自这样的产生了。中国工程机械市场，尤其是起重机的市场，很多企业在打服务牌，这样，在销售不理想的情况下，通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的，因此要做好服务，首先是做好产品研发、生产管控，保证产品质量。在产品有了一定的市场保有量之后，要考虑布局好服务网点，并且可以考虑在适当的地区布局再制造工厂。 很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展，要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 第一，遇到客户的抱怨及投诉，要冷静处理。 第二，接待客户时要仔细聆听客户讲述，详细记录维修要求，监督维修过程、进度，交车给客户前再作最终检查及说明。 第三，了解清楚所卖的汽车品牌、特点、性能，各种车型以及价位和保养，这是做好售后服务的关键。比喻首先要知道是洒水车，还是油罐车，或是平板货车。
Ⅵ 徐工集团售后服务问题
在规定保修的期限内他们必须要修,但是7年了,过保的话没有强制性要求他们必须修的规定,所以他们不修你也没有办法。建议再多打电话询问，协商一下，看看有没有别的修理办法吧
Ⅶ 工程机械售后服务行业怎么样
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件图册、维修手册、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
Ⅷ 求一篇工程机械售后服务的故事感人故事。
深入河底，打捞挖机
2009年6月20日下午，六安市霍邱县客户郑先生的三一挖机在河道里工作时，不慎被水淹没，此时客户捶胸顿足、手足无措，看着水中的挖机，不知如何是好。
接到客户电话后，三一挖掘机代理商合肥湘元立刻召集全体服务人员快速赶到现场，第一时间将挖机电器主要配件拆下来，尽量减少客户损失，同时请求公司支援。
当天晚上，公司修理厂及六安分公司全体服务人员，不顾蚊虫叮咬，在现场连夜奋战，大家钻到冰冷的河水里，经过两个多小时把钢丝绳捆好，又在水中把损坏的一些部件拆下……。忙到第二天早晨，客户请来吊车把挖机吊上来后，他们又在现场紧急处理：清理机器、更换损坏的散热器、风扇等；检查发动机；更换机油……,让机器起动后，拉到修理厂全面维修。
施救一直持续到21日下午，整个过程中大家一直坚守在现场，一身水、一身泥、不怕脏、不怕累，用自己的言行给客户带来莫大的安慰，客户非常感动，由衷感叹：危难时刻见真情，三一服务真好！购买三一挖掘机是非常正确的，以后再买挖机，一定还买三一！
Ⅸ 我是一名工程机械售后服务维修人，到公司才两个多月，现在急需一份上半年工作总结草稿，
主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
Ⅹ 工程机械售后服务的迷茫，求助！
英格索兰已经算是很牛的品牌啦，可能是你的代理商差点，考虑换个代理商，要不就去寿力什么的试试。代理商不给力什么都白搭。