㈠ 國家專業技術職稱分類
巴庫德條碼公司市場營銷策略研究文獻綜述
(PublicRelation)和政治(Politics)。20世紀70年代是定位的時代，美國的屈特和里斯提出定位論。定位是設計公司產品和形象的行為，便於目標市場能知道公司相對於競爭對手的地位。公司進行定位的前提是對目標市場顧客重視的利益及顧客選擇供應商的方法的了解。科特勒認為，定位包括三個步驟：公司要能找出與競爭對手之間的可能的差別，包括產品、服務、人事和形象。公司要運用一定的標准來選擇最重要的差別。公司要有效地向目標市場說明它與競爭對手之間是如何不同。到了20世紀70年代後，企業意識到營銷應負有一定的社會責任，企業的社會責任與新價值觀是：卓越的企業家和企業文化應追求更高的價值目標。於是出現了社會營銷觀或道德營銷觀，也稱為生態營銷觀，強調企業的廣告、價格策略、分銷活動都要兼顧社會與公司的利益。科特勒指出：社會營銷觀念旨在產生最令顧客滿意的顧客導向，它與長期消費者福利兩者都是實現公司目標的關鍵。到了20世紀90年代，隨著世界經濟的一體化和營銷的全球化、個性化發展趨勢，市場競爭日趨激烈，營銷策劃和手段花樣翻新，4Cs服務策略引起了企業和營銷研究學者的關注。以美國西北大學教授D．E舒爾茲為代表的專家學者於1993年提出了以4Cs為核心的服務營銷策略，這4Cs服務策略是：顧客(Consumer)、顧客總成本(Cost)、
消費便利條件(Convenience)、廠商與顧客的雙向溝通(Communication)，即由廠商本位主義轉變成消費者本位主義。舒爾茲認為，傳統的以4Ps為核心的營銷策略，重視產品導向而非真正的消費者導向，即企業生產某一產品後，設定一個能夠收回成本達到一定目標利潤的價格和銷售量，經過企業控制的銷售渠道，對企業產品進行相當程度的促銷。這是一種從內向外的營銷，消費者處於被動的地位。而4Cs策略則是一種從外向內的營銷模式，消費者處於主動地位，因為它實現了4個轉變：由產品到消費者的轉變，由價格到成本的轉變，由分銷渠道到便利的轉變以及由促銷到溝通的轉變。