Ⅰ 怎樣做好工程機械行業的售後服務
而機械來行業上的售後服務也就是自這樣的產生了。中國工程機械市場,尤其是起重機的市場,很多企業在打服務牌,這樣,在銷售不理想的情況下,通過服務也會取得一定的發展。服務跟產品開發、生產及產品質量等是不可分割的,因此要做好服務,首先是做好產品研發、生產管控,保證產品質量。在產品有了一定的市場保有量之後,要考慮布局好服務網點,並且可以考慮在適當的地區布局再製造工廠。 很多的用戶在購買機械的時候也會把售後的服務考慮進裡面來。對於這樣的發展,要做好機械行業的發展就得在一定的基礎上面售後的服務。從另一個方面來說客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。 第一,遇到客戶的抱怨及投訴,要冷靜處理。 第二,接待客戶時要仔細聆聽客戶講述,詳細記錄維修要求,監督維修過程、進度,交車給客戶前再作最終檢查及說明。 第三,了解清楚所賣的汽車品牌、特點、性能,各種車型以及價位和保養,這是做好售後服務的關鍵。比喻首先要知道是灑水車,還是油罐車,或是平板貨車。
Ⅱ 工程機械後市場電商平台有哪些要國內的。
同行,專業的電商平台有 買賣機械網 中國重工網 鐵甲網 第一工程機械網 八達嶺工程機械網等等,發布效果好的有中國製造網、黃頁88網、機電商情網、阿土伯網、世界工廠網等。
手打不易,忘採納,可交流。
Ⅲ 我是做工程機械的,想在網路做推廣怎麼做
工程機械網路推廣怎麼做?萬變不離其宗,工程機械在做網路推廣的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:
也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
(1)網路推廣渠道分類
第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
工程機械網路推廣怎麼做?
然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。
具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,公司提供的機械產品/服務,一定要質量過關,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。
【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是工程機械,還是其他傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!
Ⅳ 工程機械企業如何開拓新興市場
面對國際金融危機造成全球工程機械行業整體下滑的局勢,柳工機械股份有限公司及時調整產品結構,加快國際化步伐,努力開拓國際新興市場。在新興市場建廠的好處是不僅可以節約運輸成本,還可以充分地利用當地資源,有效地控制產品成本,提高企業產品在當地的競爭力。柳工印度生產基地的建設,標志著柳工國際化進程邁出了實質性的一步,創立了公司製造史上新的里程碑,填補了柳工在海外戰略布局的空白。為了開拓市場,柳工不斷擴大產品線、尋找新市場、提高服務質量,努力推進叉車、起重機、推土機銷售,實現公司產品的全系列國際銷售,加快推進海外生產基地建設,尋求在開拓國際市場上取得更大突破。 充分利用當地展會為企業宣傳造勢 早在2002年,方圓集團就已將觸角延伸至俄羅斯市場。但由於對國際市場規則的不熟悉等種種原因導致方圓集團在產品銷售上處處碰壁。然而方圓集團並不氣餒,通過不斷地總結失敗經驗,及時調整戰略,以「打造品牌形象,實施品牌營銷」的策略重新定位俄羅斯市場。據慧聰工程機械網編輯了解到,方圓集團曾多次參加俄羅斯當地的展會,例如俄羅斯國際工程機械博覽會。借機造勢,擴大宣傳,展示產品的優勢性能,樹立品牌形象和企業形象。方圓集團通過在展會上的大力宣傳,從而打開了產品的銷路。不僅如此,方圓集團更是加大了售後服務力度,通過售後服務人員、技術人員深入到市場和用戶當中。多方接觸、溝通和交流,開展宣傳,開拓市場空間,鞏固合作基礎,形成新的銷售。方圓集團通過堅持不懈地努力,實現了穩健推進在俄羅斯市場開拓的步伐。 我國工程機械企業在新興市場上依然持續不斷地上演「攻城略地」。(例如,徐工積極拓展朝鮮市場,高遠聖工、一拖挺進非洲市場,中聯重科、三一重工、江麓紛紛進駐俄羅斯市場)雖然新興市場總是給人一種商機無限的感覺,但是企業仍不可急於冒進。慧聰工程機械網編輯認為,在開拓新興市場之前企業應該注意以下幾個問題。 建議:加大自主研發力度,不斷完善產品性能。 建議:充分考察研究當地情況,注重差異化定位,細分市場。 3。新興市場存在信息少的特點,信用風險、匯率風險不容忽視。 建議:積極採取有效措施規避風險。例如培植經銷商實施代理制,加大銀企合作力度。 特別提示:如若在新興市場建立工廠,前期更應到實地進行充分考察並且與當地政府搞好關系。現如今國際金融危機仍在蔓延,由於整體需求降低,新興市場的生產和采購也會減少。對於那些希望進入新興市場的工程機械企業來說,這些因素都應在制定企業戰略中充分考慮。
Ⅳ 工程機械目前行業前景怎麼樣
最近幾年工來程機械行業的源日子都不好過,整機銷售下降市場區域飽和。目前工程機械將進行一場新的洗牌,行業將進行重組;目前正處於工程機械後市場,配件維修將成為主流;類似的國外的工程機械行業是配件和整機三七分,而中國恰恰相反,所以後市場潛力巨大,現在很多平台都在做後市場,了解詳情可以關注一下:易工工程機械雲平台公眾賬號。
Ⅵ 怎麼做好工程機械銷售業務高手支招
對,你給的分確實不多。但是你問對人了。
我做了十幾年的銷售工程機械,賣過挖掘機。
斗山挖機的質量是很好的,這是你的賣點。市場佔有率也很高,有過很高的社會評價。這些你都知道嗎?
還有你賣斗山挖機你要充分了解它的優點,同時要了解其它品牌的優、缺點。
還有你的打電話有技巧嗎?你在家裡一個人練習過打電話嗎?你知道跟他們打電話的時候要注意的問題嗎?你是一個新人,你現在開始一定要多學習專業知識,要通過與客戶的接觸去多了解一切專業知識,這和挖機老闆才能找到共同點,而且你還要當他的老師,知道嗎?這很重要,
從我的感覺裡面你年輕還不太精通與人交往之道,但你要樹立個人品牌與形象,讓你顯得專業,讓人願意和你打交道。。
(你可以掌握的東西,包括:目前的工程機械施工的相關情況,老闆的挖機是什麼時候買的?什麼價格買的、什麼牌子的、施工款的回收情況、工程量、按揭買的車還是全款?、從而估計老闆有無實際能力購買產品,沒有能力的老闆你就可以省點時間到別處去用,但是你一定要給他留下一個你很專業的形象,以後他要是發展好了的話,還是可以想起來你的,這就是你的潛在客戶了,因為你銷售的這個牌子的車還是很有競爭力的。) 做好筆記,做好計劃,每天你要去見誰?到哪個工地?你心裡都要有個大概的安排,老闆一般不好找,但你可以和駕駛員搞好關系,從他那裡面得到一定的消息,對你會有好處的,我賣的一台七、八十萬的機械就是通過其它人介紹產生的銷售。但是你一定要和人搞好關系,身上記著天天要帶著煙,不能太差的。要帶兩種煙,一種給工地上的人和駕駛員抽的,好的一種煙給老闆和他旁邊的負責人抽的(要能拿出手的煙)。這樣做長期下來可以幫你省下不少的煙錢,因為工地的工人和駕駛員抽煙是相當厲害的,你和他們搞好關系說話時間太長的話,好煙你消耗不起的。。
記住我說的。其實還是很多內容沒有辦法一次說清楚,你要在工作中自己學習、總結經驗。有些東西是你去悟出來的。
好了,祝你進步,早日賣出你的第一台車。。記著賣出去的時候和我打一個招呼喲。。。
你看,我說這么多,對得起你的20分吧?呵呵
因為時間有限,先說這么多,如果再加分的話,我再單獨抽時間找點資料說的再細致點。
Ⅶ 工程機械後市場是什麼意思
工程機械後市場指的是當工程機械銷售出去後還能帶來業務機會的市場,一般包括租賃,配件,維修,二手買賣,翻新和再加工。
Ⅷ 最近大家都在說工程機械後市場,有沒有做的好的工程機械後市場平台呢
是啊,近幾年工程機械行業的日子不好過啊,尤其是廠家,銷量下降、欠款嚴重專等等問題。屬另外,像美國這樣的發達國家,整機和配件的份額是三七開,而中國目前的情況是七三開,所以中國工程機械後市場潛力巨大。
目前,有很多平台在做工程機械後市場,想我們這邊就有一家叫易工工程機械雲平台的,做的還不錯,有興趣的可以去關注他們的微信公眾號,或者直接網頁搜索:易工工程機械雲平台
Ⅸ 機械後市場的發展趨勢是怎樣的市場的需求痛點是什麼呢
發展抄趨勢:工程機械後市場的發展將會以完整覆蓋全方面的方式發展,後市場將會為工程機械行業從業者提供配件、租賃、二手設備、金融、維修等一站式服務, 通過將互聯網+工程機械後市場完美融合,大幅降低 從業者運營成本, 優化交易結構,提高經營效益。
需求痛點:維修服務達不到用戶的需求,維修工程是人才匱乏,市場服務不完善,沒有統一的全面的服務中心,全國各地機械從業者各自為站,不能及時整合資源,交易結構腐化,機械產品價格惡心競爭等等失衡原因。